Cada banco tem uma regra de acesso, caso queira saber antes é necessário realizar o cadastro no aplicativo Mastercard Black ou Loungekey.

A sala VIP não tem a capacidade de verificar se você é um cliente válido do programa sem fazer a leitura do seu cartão bancário.

Cada sala VIP tem suas próprias políticas com relação ao tempo de permanência. Consulte as informações da sala VIP em Localizar salas VIP e mais no site ou aplicativo para confirmar as políticas e condições de cada sala VIP. Nesse caso salas do Grupo Advantage a permanência são de 3 horas, que podem ser renovadas. Obs.: CGH Congonhas permanência máxima de 2 horas.

Não. A única pessoa que pode acessar a sala VIP é a pessoa cujo nome consta do cartão bancário Mastercard qualificado. Por motivos de segurança, a sala VIP verificará o nome do titular do cartão em relação ao nome no cartão de embarque e carteira de identidade/passaporte.

Infelizmente, devido à natureza do programa, o provedor de salas VIP não é capaz de alertar você proativamente quando convidados são cobrados por uma visita à sala VIP.

Recibos das visitas ou ofertas pelas quais você pagou estão disponíveis para download na área ?Histórico? da sua conta on-line. Observe que todas as visitas cobradas aparecerão no extrato mensal do seu cartão de crédito como LOUNGEKEY.COM.

Ao visitar uma sala VIP, uma pré-autenticação deve ser feita como meio de certificar que o seu cartão bancário Mastercard não foi dado como perdido, roubado ou cancelado. Isso significa que uma retenção de recursos será realizada para confirmar que o seu cartão ainda está ativo e liberada após um tempo se suas visitas forem de cortesia. Se você não tiver nenhuma visita de cortesia disponível, você será cobrado a taxa da visita à sala VIP predominante.

Toda alimentação disponível o cliente pode consumir à vontade no local, não sendo permitido o consumo posterior.